タレス電子セキュリティサポート

データ保護ソリューションは、高可用性を求めて、私たちの顧客サポート·プログラムは、あなたのサービス要求に対する高速応答のために設計されています。我々の計画のすべては、お客様ができることを確認

    • トラブルシューティング、機密データへのリスクを回避するために、修理または迅速に当社の製品を置き換える
    • 経験豊富な技術者の知識に頼る
    • 製品の修理または交換の高いコストを排除
    • ネットワークのダウンタイムと中断を最小限に抑え、ビジネスに
    • ミッションクリティカルなデータの高可用性を維持

Support Portal

タレスカスタマーサポートポータルを使用すると、直接タレスヘルプデスクシステムにサポートリクエストを入力するには、サポートコールの進行状況を監視し、あなたの問題を解決するために追加のリソースにアクセスすることができます。あなたは、ナレッジベース、ログ呼び出しと更新情報1日24時間を検索するポータルにアクセスすることができます。

サポートチームは、営業時間内にのみポータルを監視することに注意してください。

カスタマIDとパスワードを持っているとタレスとの積極的な保守契約をお持ちでない場合は、アクセス権を付与するには、サポートチームにご連絡ください。


あなたがnShieldのHSM(netHSMs含む)のサポートを要求し、またはあなたが準備ができているしたいと思う情報を準備し支援する最初payShield用のHSM(HSM8000Sを含む)のサポートを要求して、シリアル番号を見つけることに私たちの指導を訪問することをお勧めします。

地域的支援

アメリカ


+1 800-521-6261
+1 954-888-6277

americas.support@thalesesec.com

Hours:
Monday-Friday 8:00AM-9:00PM

Time Zone:
Eastern Standard Time (EST) UTC-5 hrs


ヨーロッパ、中東、アフリカ


+44 (0) 1223 723666
(note: please listen carefully for new menu options)

emea.support@thales-esecurity.com

Hours:
Monday-Friday 8:30AM-5:00PM

Time Zone:
Greenwich Mean Time (GMT) UTC and British Summer Time (BST) UTC+1 hr


アジア太平洋


Asia: +852 2815 8633
Australia: +1 800 81 00 55
NZ/Pac Islands: +61 3 8630 4785

asia.support@thales-esecurity.com
australia.support@thales-esecurity.com

Asia: Monday-Friday 9:00AM-5:00PM, Hong Kong Time (HKT) UTC+8 hrs

Australia/NZ/Pac Islands: Monday-Friday 8:00AM-5:00PM Australian Eastern Standard Time (AEST) UTC+10 hrs